นโยบายและความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืน

มิติที่ 1: นโยบายและพันธกิจด้านความยั่งยืน (Dimension 1: Policy)

บทนำ (Introduction)

Tellscore เป็นผู้พัฒนาระบบนิเวศเศรษฐกิจคอนเทนต์ครีเอเตอร์ (Content Creator Economy Ecosystem Enabler) ที่ใช้เทคโนโลยี เครือข่ายครีเอเตอร์ และความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร เชื่อมโยงแบรนด์กับครีเอเตอร์ เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจควบคู่กับโอกาสทางอาชีพ การพัฒนาทักษะ และคุณค่าร่วมทางสังคม

บริษัทดำเนินงานครอบคลุมการคัดเลือกและบริหารครีเอเตอร์ การวางแผนและส่งมอบโครงการการสื่อสารการตลาด การวัดผลและรายงาน ตลอดจนการพัฒนาความร่วมมือกับภาคธุรกิจ ภาครัฐ ภาคการศึกษา ภาคประชาสังคม และองค์กรวิชาชีพ เพื่อสนับสนุนการเติบโตของเศรษฐกิจครีเอเตอร์ที่มีคุณภาพ เป็นธรรม และได้รับความไว้วางใจจากสังคม

Tellscore ตระหนักว่าการตัดสินใจของบริษัทมีอิทธิพลต่อการกระจายงาน รายได้ และโอกาสในระบบนิเวศ ขณะเดียวกัน เนื้อหาที่เกิดจากความร่วมมือระหว่างแบรนด์ผู้จ้างงาน และครีเอเตอร์ผู้ผลิตคอนเทนต์ สามารถส่งผลต่อความรู้ ความเชื่อ พฤติกรรม และการตัดสินใจของผู้รับสาร ความยั่งยืนจึงเป็นหลักสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่การเลือกผู้ร่วมงาน การกำหนดเงื่อนไข การดูแลคุณภาพการสื่อสาร ไปจนถึงการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์และผลกระทบที่เกิดขึ้น

นโยบายและพันธกิจด้านความยั่งยืนของบริษัท (Company Sustainability Policy and Mission Statement)

Tellscore มุ่งดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ โปร่งใส และมีจริยธรรม โดยบูรณาการหลักสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (Environmental, Social and Governance: ESG) การผลิตและการบริโภคที่ยั่งยืน (Sustainable Consumption and Production: SCP) และการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ (Responsible Business Conduct: RBC) เข้าสู่การตัดสินใจ การบริหารโครงการ และความสัมพันธ์ตลอดห่วงโซ่คุณค่า

บริษัทให้ความสำคัญกับการคัดเลือกครีเอเตอร์ ลูกค้า และคู่ค้าอย่างรับผิดชอบ การกำหนดขอบเขตงานและค่าตอบแทนที่ชัดเจน การตรวจทานข้อมูลและข้อความเกี่ยวกับสินค้าและบริการ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และทรัพย์สินทางปัญญา การวัดผลอย่างตรงไปตรงมา และการรับฟังผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อให้การเติบโตทางธุรกิจเกิดขึ้นควบคู่กับความเป็นธรรมและความไว้วางใจ

พันธกิจของ Tellscore คือการสร้างระบบที่ช่วยให้ครีเอเตอร์เข้าถึงงาน รายได้ ความรู้ และโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพอย่างเท่าเทียม ช่วยให้แบรนด์และองค์การสามารถเข้าถึงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ และยังมีการนำพลังของเครือข่ายครีเอเตอร์ไปสนับสนุนประโยชน์สาธารณะ ทั้งด้านการศึกษา สุขภาวะ สิ่งแวดล้อม ความเท่าเทียม และการอยู่ร่วมกันในสังคม

แนวทางดังกล่าวตั้งอยู่บนหลักสำคัญ 4 ประการ ได้แก่ ความไว้วางใจ (Trust) ความรับผิดชอบ (Responsibility) การเปิดโอกาสอย่างครอบคลุม (Inclusion) และการสร้างคุณค่าร่วม (Shared Value) โดยสะท้อนผ่านกรอบการสร้างการเปลี่ยนแปลงของบริษัท:

สร้างระบบที่มีมาตรฐาน → เสริมความสัมพันธ์ที่เป็นธรรม → สร้างความไว้วางใจ → สร้างคุณค่าร่วม (Build the System → Strengthen Relationships → Build Trust → Create Shared Value)

บริษัทเชื่อว่าระบบงานที่ชัดเจนและมีธรรมาภิบาลช่วยให้แบรนด์ ครีเอเตอร์ คู่ค้า และพนักงานทำงานร่วมกันอย่างเป็นธรรม เมื่อความสัมพันธ์ได้รับการสนับสนุนด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ ย่อมเกิดความไว้วางใจที่เอื้อต่อการเติบโตและการสร้างคุณค่าร่วมในระยะยาว

คำมั่นขององค์กร (Organizational Commitments)

Tellscore กำหนดคำมั่นด้านความยั่งยืน 8 ประการ เพื่อเป็นกรอบร่วมในการดำเนินธุรกิจ การบริหารโครงการ และการพัฒนาระบบนิเวศครีเอเตอร์ โดยเชื่อมแต่ละคำมั่นกับกระบวนการทำงาน ผู้รับผิดชอบ เป้าหมาย ตัวชี้วัด และหลักฐานที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถติดตามคุณค่าที่เกิดขึ้นต่อผู้ว่าจ้าง โครงการ องค์กร ครีเอเตอร์และคู่ค้า และระบบนิเวศได้อย่างต่อเนื่อง

1. การคัดเลือกครีเอเตอร์และคู่ค้าอย่างรับผิดชอบ พร้อมสร้างโอกาสงานที่เป็นธรรมและครอบคลุม (Responsible Creator & Supplier Selection, Fair and Inclusive Job Opportunity)

บริษัทพิจารณาครีเอเตอร์และคู่ค้าจากความสามารถ ความเหมาะสมกับงาน คุณภาพผลงาน และความน่าเชื่อถือในการส่งมอบ ควบคู่กับความรับผิดชอบในการสื่อสาร การเคารพสิทธิมนุษยชนและทรัพย์สินทางปัญญา และจริยธรรมในการทำงาน

บริษัทส่งเสริมการเข้าถึงงานของผู้มีความสามารถหลากหลายกลุ่ม ทั้งครีเอเตอร์ท้องถิ่น ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน LGBTQ+ คนพิการ ผู้สูงวัย และผู้ที่มีข้อจำกัดในการเข้าถึงโอกาสทางเศรษฐกิจ โดยพิจารณาตามความสามารถและความเหมาะสมกับโครงการ พร้อมกำหนดขอบเขตงาน ค่าตอบแทน เงื่อนไขการชำระเงิน และสิทธิการใช้ผลงานอย่างชัดเจน เพื่อให้โอกาสที่เกิดขึ้นนำไปสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นธรรม

2. Responsible Client & Project Selection (การเลือกลูกค้าและโครงการอย่างรับผิดชอบ)

บริษัทพิจารณาความเหมาะสมของลูกค้า สินค้า บริการ และโจทย์การสื่อสารก่อนรับงาน โดยคำนึงถึงกฎหมาย จริยธรรม ความถูกต้องของข้อมูล ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค และผลกระทบต่อสังคม รวมถึงความน่าเชื่อถือและความสามารถของลูกค้าในการปฏิบัติตามข้อตกลง

บริษัทให้ความสำคัญกับการกำหนดวัตถุประสงค์และความรับผิดชอบร่วมกัน สามารถเสนอให้ปรับโจทย์ ขอข้อมูลประกอบ หรือปฏิเสธงานที่ไม่สอดคล้องกับหลักการของบริษัท เพื่อให้ผู้ว่าจ้างได้รับบริการที่เหมาะสม และป้องกันการส่งต่อความเสี่ยงที่ไม่เป็นธรรมไปยังครีเอเตอร์ คู่ค้า และผู้รับสาร

3. Responsible Delivery & Transparent Measurement (การส่งมอบงานและการวัดผลอย่างโปร่งใส)

บริษัทมุ่งส่งมอบงานตามขอบเขต คุณภาพ ระยะเวลา และเงื่อนไขที่ตกลงกับผู้ว่าจ้าง โดยกำหนดผลงานและวิธีวัดผลให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มโครงการ พร้อมสื่อสารและตกลงร่วมกันเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบการดำเนินงาน

บริษัทรายงานผลจากข้อมูลที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ โดยไม่บิดเบือนหรือเลือกนำเสนอข้อมูลให้คลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง แยกผลการสื่อสารออกจากผลลัพธ์ทางธุรกิจ สังคม หรือสิ่งแวดล้อม และระบุขอบเขตการใช้ข้อมูล เพื่อให้ผู้ว่าจ้างสามารถประเมินผลงานและนำผลไปอ้างอิงได้อย่างเหมาะสม

4. Responsible Communication & Audience Well-being (การสื่อสารอย่างรับผิดชอบและคำนึงถึงผู้รับสาร)

บริษัทให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูล การตรวจทานข้อความเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ของสินค้าและบริการ รวมถึงข้อความด้านความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อมตามหลักฐานที่ผู้ว่าจ้างนำมาใช้ประกอบ โดยประสานให้ผู้ว่าจ้าง ครีเอเตอร์ และผู้เกี่ยวข้องรับผิดชอบข้อมูลและเนื้อหาตามบทบาทของตน

บริษัทคำนึงถึงความปลอดภัย ศักดิ์ศรี และสิทธิของผู้รับสาร โดยเฉพาะเด็ก เยาวชน และบุคคลที่อาจเสี่ยงต่อการถูกเอาเปรียบ ไม่สนับสนุนการสื่อสารที่หลอกลวง สร้างความเกลียดชัง เหมารวม ลดทอนคุณค่าของผู้อื่น หรือกระตุ้นพฤติกรรมที่เป็นอันตราย พร้อมเคารพเวลาและความสนใจของผู้รับสารด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่าและเหมาะกับบริบท

5. Stakeholder Feedback & Responsible Response (การรับฟังและตอบสนองต่อผู้มีส่วนได้เสีย)

บริษัทเปิดช่องทางให้ผู้ว่าจ้าง ครีเอเตอร์ คู่ค้า พนักงาน ผู้ใช้งาน และผู้เกี่ยวข้องสามารถสอบถาม แสดงความคิดเห็น และร้องเรียน พร้อมตรวจสอบข้อมูล ประสานผู้รับผิดชอบ และติดตามการตอบสนองอย่างเหมาะสม

บริษัทถือว่าความรับผิดชอบครอบคลุมทั้งระหว่างดำเนินงานและหลังเผยแพร่หรือส่งมอบ โดยจัดการประเด็นและผลกระทบตามข้อเท็จจริงและบทบาทของแต่ละฝ่าย คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความเป็นธรรมต่อผู้เกี่ยวข้อง และนำข้อเสนอแนะกลับไปพัฒนาคุณภาพบริการและกระบวนการทำงาน

6. Fair Workplace, Skills Development & Resource Responsibility (การทำงานที่เป็นธรรม การพัฒนาทักษะ และการใช้ทรัพยากรอย่างรับผิดชอบ)

บริษัทดูแลค่าตอบแทน สิทธิ สวัสดิการ และเงื่อนไขการทำงานของพนักงานตามหลักเกณฑ์ที่ชัดเจน ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย เคารพซึ่งกันและกัน และเปิดพื้นที่ให้พนักงานสะท้อนความคิดเห็น พร้อมกำหนดบทบาทและระบบงานที่ช่วยให้ประสานงานกับผู้ว่าจ้าง ครีเอเตอร์ และคู่ค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นธรรม

บริษัทสนับสนุนการพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยี การตลาด และการสื่อสาร เพื่อให้บุคลากรพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ควบคู่กับการใช้ทรัพยากรในสำนักงาน การผลิตเนื้อหา การเดินทาง และการจัดกิจกรรมอย่างเหมาะสม เพื่อลดการใช้ที่ไม่จำเป็นและของเสียในส่วนที่บริษัทบริหารจัดการได้

7. Business Integrity, Human Rights & Responsible Technology (ธรรมาภิบาลธุรกิจ สิทธิมนุษยชน และเทคโนโลยีที่รับผิดชอบ)

บริษัทดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ เคารพสิทธิมนุษยชน และไม่เลือกปฏิบัติ ไม่สนับสนุนการทุจริต การให้สินบน หรือการปกปิดผลประโยชน์ทับซ้อน พร้อมกำหนดความรับผิดชอบในการตัดสินใจและการใช้ข้อมูลให้ชัดเจน

บริษัทคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ความลับทางธุรกิจ และสิทธิของเจ้าของผลงาน ใช้เทคโนโลยีและ AI โดยคำนึงถึงความถูกต้อง ความเป็นธรรม และผลกระทบต่อผู้เกี่ยวข้อง พร้อมให้มนุษย์กำกับดูแลการใช้งานที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิ ข้อเท็จจริง หรือชื่อเสียง เพื่อสนับสนุนความน่าเชื่อถือของบริการและความไว้วางใจตลอดห่วงโซ่คุณค่า

8. Creator Ecosystem Building & Shared Value Creation (การพัฒนาระบบนิเวศครีเอเตอร์และการสร้างคุณค่าร่วม)

บริษัทนำความเชี่ยวชาญ เทคโนโลยี และเครือข่ายไปสนับสนุนทักษะ มาตรฐานวิชาชีพ โอกาสทางเศรษฐกิจ และการสื่อสารเพื่อประโยชน์สาธารณะ ผ่านความร่วมมือกับภาคธุรกิจ ภาครัฐ ภาคการศึกษา ภาคประชาสังคม และองค์กรวิชาชีพ

การดำเนินงานครอบคลุม Help You, Help Me (Social Impact) เพื่อสนับสนุนการเข้าถึงการตลาดของกิจการเพื่อสังคม; TIA (งานสร้างมาตรฐานการผลิตคอนเทนต์และมอบรางวัลครีเอเตอร์); การมีส่วนร่วมใน TCCA (งานสมาคม); ความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและงานวิจัย ตลอดจนโครงการด้านสาธารณสุข สิ่งแวดล้อม พลังงาน และความเข้าใจระหว่างกลุ่มคน

บริษัทติดตามกิจกรรม ผลงาน และผลลัพธ์ตามบทบาทและหลักฐานของแต่ละโครงการ พร้อมให้เครดิตผู้ร่วมดำเนินงาน เพื่อให้การเติบโตของ Tellscore เชื่อมโยงกับการเติบโตของครีเอเตอร์ คู่ค้า และสังคมอย่างเป็นรูปธรรม

พันธกิจในการนำไปปฏิบัติ (Commitments to Implementation)

เพื่อให้คำมั่นด้านความยั่งยืนทั้ง 8 ประการนำไปสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม บริษัทกำหนดแนวทางการทำงานต่อไปนี้

1. กำหนดผู้รับผิดชอบ เป้าหมาย และตัวชี้วัด

กำหนดกระบวนการและผู้รับผิดชอบของแต่ละคำมั่น พร้อมเป้าหมายและตัวชี้วัดที่เหมาะสมกับคุณค่าที่มุ่งส่งมอบต่อผู้ว่าจ้าง โครงการ องค์กร ครีเอเตอร์และคู่ค้า และระบบนิเวศ

2. ประเมินความเสี่ยงและดำเนินงานอย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม

ประเมินความเหมาะสมและผลกระทบในการเลือกงานและผู้ร่วมงาน การสื่อสาร และการใช้ข้อมูล เทคโนโลยี และทรัพยากร พร้อมกำหนดขอบเขต บทบาท ระยะเวลา ค่าตอบแทน การชำระเงิน และสิทธิการใช้ผลงานให้ชัดเจน

3. ติดตามผลด้วยข้อมูลและหลักฐาน

จัดเก็บข้อมูลการดำเนินงานและติดตามตัวชี้วัดที่เชื่อมกับคำมั่นแต่ละข้อ โดยแยกผลระดับองค์กร ผลเฉพาะโครงการ และผลสะสม พร้อมระบุผลที่ผู้ว่าจ้างนำไปอ้างอิงได้ตามหลักฐาน

4. รับฟังและตอบสนองต่อผู้มีส่วนได้เสีย

เปิดช่องทางรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียน ตรวจสอบข้อมูล และประสานการป้องกัน บรรเทา หรือเยียวยาผลกระทบตามความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย โดยคำนึงถึงความเป็นธรรมและความเป็นส่วนตัว

5. ทบทวนและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ใช้ผลตามตัวชี้วัด ข้อเสนอแนะ และบทเรียนมาปรับปรุงเป้าหมายและกระบวนการ เพื่อยกระดับคุณภาพบริการ ความเชื่อมั่น ความเป็นธรรม และคุณค่าร่วมในระบบนิเวศครีเอเตอร์

กระบวนการดังกล่าวทำหน้าที่เป็น Process Backbone สำหรับเชื่อมกับ Policy Commitment เข้ากับการจัดทำหลักฐาน การติดตามผล และความพร้อมต่อผู้ซื้อ โดยการประเมินมิได้อาศัยเพียงความครบถ้วนของเอกสาร แต่คำนึงถึงผลกระทบ ความเสี่ยง การดำเนินงาน และประสิทธิผลของมาตรการด้วย

กระบวนการ RC2RC: จากลูกค้าที่รับผิดชอบสู่ครีเอเตอร์และการสื่อสารที่รับผิดชอบ

Tellscore นำคำมั่นด้านความยั่งยืนมาปฏิบัติผ่านกรอบ RC2RC — Responsible Client to Responsible Creator โดยเชื่อมการพิจารณาลูกค้าและโครงการ การคัดเลือกครีเอเตอร์ การพัฒนาเนื้อหา การส่งมอบและรายงานผล ตลอดจนการตอบสนองต่อผลกระทบ ภายใต้ความรับผิดชอบร่วมกันของผู้ว่าจ้าง Tellscore และครีเอเตอร์ตามบทบาทของแต่ละฝ่าย ตั้งแต่การออกแบบแคมเปญ ทุกฝ่ายร่วมพิจารณาความถูกต้อง ความเหมาะสม และผลที่อาจเกิดขึ้นต่อผู้รับสาร พร้อมเปิดพื้นที่ให้ครีเอเตอร์เสนอความคิดเห็นและทักท้วงประเด็นในบรีฟ เพื่อให้ผู้ว่าจ้างเห็นหลักในการดำเนินงานและหลักฐานประกอบ ครีเอเตอร์ได้รับข้อมูลและเงื่อนไขที่ชัดเจน และการสื่อสารเคารพสิทธิ ศักดิ์ศรี และความหลากหลายของผู้รับสาร

หลักฐานในแต่ละขั้นจัดเก็บตามลักษณะ ความเสี่ยง และขอบเขตของโครงการ โดยระบุผู้รับผิดชอบและผลการพิจารณาที่สำคัญให้ตรวจสอบย้อนกลับได้ การรายงานให้ใช้ข้อมูลที่มีอยู่จริง คำนึงถึงความลับทางธุรกิจและข้อมูลส่วนบุคคล และแยกแนวปฏิบัติที่กำหนดไว้ ผลการดำเนินงานที่มีหลักฐานแล้ว และส่วนที่อยู่ระหว่างพัฒนาอย่างชัดเจน โดยเชื่อมการติดตามผลกับตัวชี้วัดในมิติที่ 2 และการนำข้อมูลไปใช้ของผู้ว่าจ้างในมิติที่ 4

มิติที่ 2: เป้าหมายและผลลัพธ์ด้านความยั่งยืน (Goals)

ผลิตภัณฑ์และบริการที่เชื่อมโยงกับความยั่งยืน (Products and Services)

Tellscore ให้บริการด้านการสื่อสารและการตลาดผ่านครีเอเตอร์ ควบคู่กับการพัฒนาระบบนิเวศ โดยนำคำมั่นด้านความยั่งยืนทั้ง 8 ประการมาใช้ในการคัดเลือกผู้ร่วมงาน การส่งมอบ การใช้เทคโนโลยี และการติดตามผล ครอบคลุมบริการและกิจกรรมดังต่อไปนี้

1. Responsible Content Creators, Publishers & Influencer Marketing

การวางแผนกลยุทธ์ การคัดเลือก และบริหารความร่วมมือกับคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ผู้เผยแพร่เนื้อหา และอินฟลูเอนเซอร์ ให้เหมาะกับแบรนด์ วัตถุประสงค์ และกลุ่มผู้รับสาร โดยพิจารณาความสามารถ คุณภาพ และความรับผิดชอบควบคู่กัน พร้อมเปิดโอกาสงานอย่างครอบคลุมและกำหนดเงื่อนไขการทำงานที่เป็นธรรม

2. Responsible Delivery of Content, Campaign, Measurement Methodology

การบริหารการผลิต ตรวจทาน และส่งมอบคอนเทนต์และแคมเปญตามขอบเขต คุณภาพ และระยะเวลาที่ตกลง พร้อมกำหนดวิธีวัดผลให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ โดยระบุนิยามตัวชี้วัด แหล่งข้อมูล ช่วงเวลา และหลักเกณฑ์ เพื่อให้ทุกฝ่ายเข้าใจและใช้เกณฑ์เดียวกันในการประเมินงาน

3. Responsible Use of Digital Platforms, Technology, Data Handling

การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เทคโนโลยี และข้อมูล เพื่อสนับสนุนการบริหารงานและการตัดสินใจ พร้อมจัดการข้อมูลตามวัตถุประสงค์และสิทธิที่ได้รับ คำนึงถึงความถูกต้อง ความเป็นส่วนตัว ความลับทางธุรกิจ และทรัพย์สินทางปัญญา โดยมีมนุษย์กำกับดูแลการใช้งานตามระดับความเสี่ยง

4. Responsible Media Buying & Performance Integrity

การวางแผนและบริหารการซื้อสื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ งบประมาณ และกลุ่มผู้รับสาร พร้อมติดตามและรายงานประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นจริงอย่างโปร่งใส โดยแยกผลลัพธ์การเผยแพร่แต่ละช่องทางของครีเอเตอร์หรือผู้เผยแพร่เนื้อหาอย่างชัดเจน ไม่ตกแต่งบิดเบือนข้อมูลหรือใช้วิธีสร้างยอดที่ทำให้ผู้ว่าจ้างเข้าใจผิด

5. Social Impact & Public Interest Communication

การใช้ความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและเครือข่ายครีเอเตอร์สนับสนุนกิจการเพื่อสังคมและประเด็นสาธารณะ ทั้งด้านสุขภาวะ การศึกษา สิ่งแวดล้อม ความเท่าทันสื่อ การลดความเหลื่อมล้ำ และความเข้าใจระหว่างกลุ่มคน ทั้งผ่านโครงการที่ได้รับค่าตอบแทน และกิจกรรมความร่วมมือที่ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยเคารพศักดิ์ศรีของผู้เกี่ยวข้องและติดตามผลตามบทบาทของแต่ละฝ่าย เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต หรือค่านิยมที่ดีของผู้คนในสังคมอย่างยั่งยืน

6. Responsible Content Standards & Ecosystem Building

การส่งเสริมคุณภาพ จรรยาบรรณ และมาตรฐานการผลิตคอนเทนต์ ควบคู่กับการพัฒนาทักษะและการยกระดับวิชาชีพคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ผ่านโครงการของ Tellscore เช่น Thailand Influencer Awards (TIA) การเป็นคณะทำงานสมาคมคอนเทนต์ครีเอเตอร์ไทย ( TCCA), งานวิจัย, ความร่วมมือกับสถานศึกษาต่างๆ และพันธมิตรในอุตสาหกรรม เพื่อสนับสนุนระบบนิเวศที่มีความรับผิดชอบด้านการสื่อสาร เท่าทันสื่อ และเอื้อต่อการเติบโตร่วมกัน

ความเชื่อมโยงกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Alignment with the Sustainable Development Goals (SDGs)

Tellscore เชื่อมคำมั่นด้านความยั่งยืนทั้ง 8 ประการกับการให้บริการและการพัฒนาระบบนิเวศครีเอเตอร์ โดยให้ความสำคัญกับ SDGs ที่เกี่ยวข้องกับความเสมอภาค โอกาสทางเศรษฐกิจ นวัตกรรม การสื่อสารอย่างรับผิดชอบ ธรรมาภิบาล และการสร้างความร่วมมือ พร้อมติดตามผลจากข้อมูลและตัวชี้วัดขององค์กรและโครงการตามบทบาทของบริษัท

SDG 4 — Quality Education: การศึกษาที่มีคุณภาพ

สนับสนุนการเข้าถึงความรู้และการพัฒนาทักษะด้านการผลิตคอนเทนต์ การตลาดดิจิทัล เทคโนโลยี การรู้เท่าทันสื่อ และการสื่อสารอย่างรับผิดชอบ ผ่านการพัฒนาบุคลากร การอบรม ความร่วมมือกับสถานศึกษา การพัฒนาหลักสูตร งานวิจัย และการเผยแพร่องค์ความรู้ที่เชื่อมโยงกับการทำงานจริง เพื่อให้ครีเอเตอร์และผู้เกี่ยวข้องพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงของวิชาชีพ

SDG 5 — Gender Equality: ความเสมอภาคระหว่างเพศ

ส่งเสริมโอกาสในการทำงาน การพัฒนาทักษะ และการมีบทบาททางเศรษฐกิจของผู้หญิง และ LGBTQ+อย่างเป็นธรรม โดยพิจารณาความสามารถและความเหมาะสมกับงาน ไม่ใช้เพศเป็นเหตุในการจำกัดโอกาส พร้อมสนับสนุนสภาพแวดล้อมการทำงานและการสื่อสารที่ไม่เลือกปฏิบัติ ไม่คุกคาม และไม่ผลิตซ้ำภาพเหมารวมทางเพศ

SDG 8 — Decent Work and Economic Growth: งานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ

ใช้แพลตฟอร์ม เครือข่าย และบริการบริหารโครงการเชื่อมครีเอเตอร์และคู่ค้ากับงานและรายได้ ทั้งในรูปแบบอาชีพหลักและรายได้เสริม พร้อมส่งเสริมความชัดเจนของขอบเขตงาน ค่าตอบแทน การชำระเงิน และสิทธิการใช้ผลงาน ควบคู่กับการดูแลพนักงาน และครีเอเตอร์อย่างเป็นธรรม ตลอดจนการพัฒนาทักษะ มาตรฐาน และการยกระดับวิชาชีพคอนเทนต์ครีเอเตอร์

SDG 9 — Industry, Innovation and Infrastructure: อุตสาหกรรม นวัตกรรม และโครงสร้างพื้นฐาน

พัฒนาและใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เทคโนโลยี ระบบบริหารโครงการ ดาต้า และวิธีวัดผล เพื่อสนับสนุนการเชื่อมงาน การประสานความร่วมมือ และการตัดสินใจจากข้อมูล ช่วยให้แบรนด์ ครีเอเตอร์ ผู้เผยแพร่เนื้อหา และคู่ค้าทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมส่งเสริมการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างรับผิดชอบในการพัฒนาอุตสาหกรรมครีเอเตอร์

SDG 10 — Reduced Inequalities: การลดความเหลื่อมล้ำ

เปิดโอกาสทางเศรษฐกิจแก่ครีเอเตอร์ที่มีความหลากหลาย ทั้งครีเอเตอร์ท้องถิ่น ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน LGBTQ+ คนพิการ ผู้สูงวัย และผู้ที่มีข้อจำกัดในการเข้าถึงงาน โดยยึดความสามารถและความเหมาะสมกับโครงการ พร้อมสนับสนุนให้กิจการเพื่อสังคมเข้าถึงความรู้ เครื่องมือ และเครือข่ายด้านการตลาด และส่งเสริมการสื่อสารที่เคารพศักดิ์ศรี ไม่เหมารวม ไม่ตีตรา และสร้างความเข้าใจระหว่างกลุ่มคน

SDG 12 — Responsible Consumption and Production: การผลิตและการบริโภคที่รับผิดชอบ

นำหลักความรับผิดชอบมาใช้ในการเลือกลูกค้า โครงการ ครีเอเตอร์ และคู่ค้า การผลิตและตรวจทานเนื้อหา และการสื่อสารข้อมูลสินค้าและบริการที่ช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจอย่างเหมาะสม ไม่สนับสนุนข้อความที่หลอกลวง เกินจริง หรือกระตุ้นการบริโภคเกินจำเป็น พร้อมเคารพเวลาและความสนใจของผู้รับสาร และใช้ทรัพยากรในการดำเนินงาน การผลิตคอนเทนต์ และการจัดกิจกรรมอย่างเหมาะสม

SDG 16 — Peace, Justice and Strong Institutions: สังคมที่สงบสุข เป็นธรรม และมีสถาบันที่เข้มแข็ง

ส่งเสริมธรรมาภิบาล จรรยาบรรณ และความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจ ผ่านการป้องกันการทุจริตและผลประโยชน์ทับซ้อน การกำหนดวิธีวัดผลที่ชัดเจน และการรายงานผลการสื่อสารและการซื้อสื่ออย่างตรงไปตรงมา พร้อมคุ้มครองข้อมูลและสิทธิของผู้เกี่ยวข้อง เปิดช่องทางรับฟังและตอบสนองต่อผลกระทบ และร่วมกับพันธมิตรผลิตเนื้อหาที่สนับสนุนสิทธิ การมีส่วนร่วม การลดอคติและความเกลียดชัง และการอยู่ร่วมกันอย่างเคารพศักดิ์ศรี

SDG 17 — Partnerships for the Goals: ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน

สร้างความร่วมมือระหว่างแบรนด์ ครีเอเตอร์ ผู้เผยแพร่เนื้อหา คู่ค้า ภาครัฐ สถานศึกษา ภาคประชาสังคม กิจการเพื่อสังคม และองค์กรวิชาชีพ เพื่อเชื่อมทรัพยากรและความเชี่ยวชาญกับเป้าหมายร่วม ผ่านโครงการเปิดโอกาสกับภาคสังคมรายปี Help You, Help Me (Social Impact), Thailand Influencer Awards (TIA) ซึ่งเป็นงานสร้างมาตรฐานการผลิตคอนเทนต์และมอบรางวัลครีเอเตอร์ ที่จัดทุกปี, การมีส่วนร่วมเป็นคณะทำงานสมาคมคอนเทนต์ครีเอเตอร์ไทย (TCCA) ตลอดจนความร่วมมือด้านการศึกษา งานวิจัย และการสื่อสารเพื่อประโยชน์สาธารณะ โดยกำหนดบทบาทและให้เครดิตผู้ร่วมดำเนินงานอย่างเหมาะสม

นอกจากเป้าหมายหลักทั้ง 8 ข้อนี้ โครงการเฉพาะด้านยังมีส่วนสนับสนุน SDG 3 — Good Health and Well-being: สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ผ่านการสื่อสารด้านสุขภาวะและสาธารณสุข, SDG 7 — Affordable and Clean Energy: พลังงานสะอาดที่เข้าถึงได้ รวมถึง SDG 13 — Climate Action: การรับมือการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ผ่านการสร้างชุดความรู้และการมีส่วนร่วมด้านการสื่อสารด้านสิ่งแวดล้อมและพลังงานสะอาด เช่น โครงการ Solar Rooftop สำหรับโรงพยาบาลท้องถิ่นและกิจกรรมการเรียนรู้ของเยาวชนด้านการประหยัดพลังงานและ Carbon Neutrality โดยรายงานผลการสื่อสารตามบทบาทและขอบเขตงานของ Tellscore และอ้างอิงผลด้านสุขภาพ สิ่งแวดล้อม พลังงาน หรือการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากข้อมูลของโครงการที่เกี่ยวข้อง

เป้าหมายและตัวชี้วัดด้านความยั่งยืน (Quantitative & Qualitative Sustainability Targets and KPIs)

Tellscore กำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดตามคำมั่นด้านความยั่งยืนทั้ง 8 ประการ เพื่อใช้ติดตามคุณภาพบริการ ความรับผิดชอบในการดำเนินงาน ความเป็นธรรมต่อผู้ร่วมงาน และการพัฒนาระบบนิเวศครีเอเตอร์ ตารางนี้แสดงเป้าหมายระดับองค์กรและโครงการ โดยแยกจากผลการดำเนินงานจริง ซึ่งพิจารณาตามข้อมูลและหลักฐานในแต่ละรอบรายงาน

ผลงานสำคัญที่ผ่านมา (Selected Track Record)

Tellscore มีผลงานที่สะท้อนการสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจ การสนับสนุนกิจการเพื่อสังคม การยกย่องวิชาชีพครีเอเตอร์ และการสื่อสารเพื่อประโยชน์สาธารณะ โดยสังเขป ดังนี้

ข้อมูลข้างต้นเป็นผลงานสะสมของบริษัทและโครงการที่ผ่านมา ใช้แสดงประสบการณ์ของ Tellscore ไม่ถือเป็นผลลัพธ์ของการว่าจ้างแต่ละโครงการ ซึ่งควรอ้างอิงตามข้อมูลและบทบาทที่เกี่ยวข้องกับโครงการนั้น

มิติที่ 3: คุณค่าที่ส่งมอบตลอดห่วงโซ่ธุรกิจและระบบนิเวศ (Sustainability Value Delivery)

Tellscore มุ่งให้การดำเนินงานตามคำมั่นทั้ง 8 ประการสร้างคุณค่าตลอดห่วงโซ่ธุรกิจ ตั้งแต่ผู้ว่าจ้างและโครงการ ไปจนถึงองค์กร ครีเอเตอร์ คู่ค้า และระบบนิเวศ โดยดำเนินผ่านแนวทางปฏิบัติในมิติที่ 1 และติดตามผลด้วยเป้าหมายและตัวชี้วัดในมิติที่ 2

กรอบการส่งมอบคุณค่า 5 ระดับ (Value Delivery across Five Levels)

คุณค่าทั้ง 5 ระดับสนับสนุนซึ่งกันและกัน ระบบบริหารและบุคลากรที่มีความพร้อมช่วยเสริมคุณภาพของโครงการ ขณะที่การทำงานกับครีเอเตอร์และคู่ค้าอย่างเป็นธรรมช่วยสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจที่ต่อเนื่อง การพัฒนาทักษะและมาตรฐานในระบบนิเวศยังช่วยยกระดับความสามารถและความรับผิดชอบในการสื่อสารของอุตสาหกรรม

คุณค่าด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล Environmental, Social and Governance Value

สิ่งแวดล้อม (Environmental)

การใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมในส่วนที่บริษัทบริหารจัดการได้ และการใช้ความเชี่ยวชาญด้านการสื่อสารสนับสนุนความรู้และการมีส่วนร่วมในประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและพลังงาน โดยแสดงผลตามบทบาทและหลักฐานของแต่ละโครงการ

สังคม (Social)

โอกาสงาน การพัฒนาทักษะ และความเป็นธรรมต่อพนักงาน ครีเอเตอร์ และคู่ค้า ควบคู่กับการสื่อสารที่เคารพศักดิ์ศรีและคำนึงถึงผู้รับสาร รวมถึงการสนับสนุนกิจการเพื่อสังคมและประเด็นสาธารณะผ่าน Help You, Help Me (Social Impact) และความร่วมมือกับพันธมิตร

ธรรมาภิบาล (Governance)

ความไว้วางใจที่เกิดจากการคัดเลือกงานและผู้ร่วมงานอย่างรับผิดชอบ ข้อตกลงที่ชัดเจน การรายงานตามข้อมูลจริง การคุ้มครองข้อมูลและสิทธิ และการรับฟังอย่างเป็นธรรม พร้อมการส่งเสริมมาตรฐานวิชาชีพผ่าน โครงการอย่าง Thailand Influencer Awards (TIA) ซึ่งคืองานสร้างมาตรฐานการผลิตคอนเทนต์และเพิ่มโอกาสงานผ่านการมอบรางวัลครีเอเตอร์ผู้มีผลงานดีเด่นประจำปี และการมีส่วนร่วมเป็นคณะทำงานสมาคมคอนเทนต์ครีเอเตอร์ไทย (TCCA)

Tellscore มุ่งให้คุณค่าเหล่านี้เกิดจากการดำเนินงานจริงและความร่วมมือที่ต่อเนื่อง เพื่อให้การเติบโตของบริษัทเชื่อมโยงกับคุณภาพ ความเป็นธรรม และการเติบโตของผู้เกี่ยวข้องตลอดระบบนิเวศ

มิติที่ 4: ข้อมูลสำหรับผู้ซื้อและผู้ว่าจ้าง (For Buyers)

การนำผลลัพธ์ไปใช้ในการรายงานและการจัดซื้ออย่างรับผิดชอบ (Impact Reporting and Responsible Procurement)

ผู้ว่าจ้างสามารถนำข้อมูลผลการดำเนินงานร่วมกับ Tellscore ไปประกอบการรายงานด้าน ESG การจัดซื้ออย่างรับผิดชอบ และการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้เสีย โดยอ้างอิงเฉพาะผลงานและผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงกับโครงการของตนตามหลักฐานที่รองรับ

การจัดทำเอกสารสรุปผลลัพธ์เฉพาะโครงการ (Project Outcome Summary)

ผู้ว่าจ้างสามารถหารือให้การจัดทำเอกสารสรุปผลลัพธ์เฉพาะโครงการเป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตบริการ โดยดำเนินการร่วมกับ Tellscore ตามข้อมูลที่มีและข้อตกลงของโครงการ ดังนี้

1. กำหนดขอบเขตและตัวชี้วัด — ตกลงผลลัพธ์ที่ต้องการติดตาม ประเด็น ESG หรือ SDGs ที่เกี่ยวข้อง และบทบาทในการจัดเก็บข้อมูล

2. รวบรวมหลักฐาน — ใช้เอกสารการว่าจ้าง หลักฐานส่งมอบ และข้อมูลผลการดำเนินงานจากผู้เกี่ยวข้อง

3. ตรวจทานผลและจัดทำเอกสาร — ตรวจสอบแหล่งที่มา วิธีวัด และช่วงเวลา พร้อมระบุบทบาทของแต่ละฝ่ายและข้อความที่นำไปอ้างอิงได้

เอกสารและข้อมูลประกอบสำหรับผู้ว่าจ้าง (Purchaser Submission Requirements)

ผลลัพธ์ที่ผู้ว่าจ้างสามารถนำไปอ้างอิงได้ (Claimable Outcomes)

ผู้ว่าจ้างสามารถเลือกอ้างอิงประเด็นและ SDGs ที่เกี่ยวข้องกับโครงการของตนตามข้อมูลที่มี โดยคำนึงถึงขอบเขตงานและบทบาทที่ร่วมสนับสนุน ส่วนผลงานสะสมของ Tellscore ใช้เป็นข้อมูลแสดงประสบการณ์ของบริษัท ไม่ถือเป็นผลลัพธ์ของการว่าจ้างแต่ละโครงการ

การจัดทำเอกสารและการนำข้อมูลไปใช้ (Documentation and Responsible Use)

หากผู้ว่าจ้างต้องการเอกสารสรุปผลลัพธ์เฉพาะโครงการ สามารถหารือกับ Tellscore เพื่อพิจารณาขอบเขต ข้อมูลที่มี และช่วงเวลาจัดทำตามที่ตกลงร่วมกัน ส่วนการขอ Impact Note ภายใต้ระบบ SSA ให้เป็นไปตามขั้นตอนของผู้จัด

ผู้ว่าจ้างควรนำข้อมูลไปอ้างอิงตามหลักฐานที่มี เช่น ยอดวิวแสดงจำนวนครั้งที่รับชมเนื้อหา ส่วนการเปลี่ยนแปลงความรู้ พฤติกรรม หรือผลด้านสิ่งแวดล้อมควรมีข้อมูลประเมินเพิ่มเติมรองรับ

การระบุ ESG หรือ SDGs แสดงประเด็นที่โครงการมีส่วนสนับสนุน ไม่ใช่การรับรองมาตรฐานหรือการรับรองจากองค์การสหประชาชาติ หากผู้ว่าจ้างต้องการการรับรองจากหน่วยงานภายนอก ควรตรวจสอบเงื่อนไขและดำเนินการกับหน่วยงานนั้นโดยตรง

สามารถสอบถามผ่านผู้ดูแลโครงการ เว็บไซต์ Tellscore.com หรืออีเมล contact@tellscore.com