สสส.

เมื่อการสื่อสารสุขภาวะ ต้องเปลี่ยนจาก “รู้” ให้กลายเป็น “เริ่มป้องกัน”

แม้คนไทยจำนวนมากจะรับรู้ถึงความเสี่ยงด้านสุขภาพ ตั้งแต่การสูบบุหรี่ สุรา ความปลอดภัยบนท้องถนน ไปจนถึงสุขภาพจิตและสิ่งแวดล้อม แต่พฤติกรรมเสี่ยงจำนวนไม่น้อยยังถูกทำให้ “ปกติ” ในชีวิตประจำวัน

ปัญหาหลักไม่ใช่การขาดข้อมูล แต่คือการที่ผู้คนยังไม่รู้สึกว่าความเสี่ยงเหล่านี้ “เกี่ยวกับตัวเองตอนนี้” จึงไม่เกิดการป้องกันตั้งแต่ระยะต้น นี่คือโจทย์ที่ท้าทายที่สุดของการสื่อสารเชิงพฤติกรรม (Behavioral Communication)

ทำความรู้จักสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.)

สสส. เป็นองค์การมหาชน ที่มีบทบาทในการลดปัจจัยเสี่ยงทางสุขภาพ และส่งเสริมสุขภาวะคนไทยใน 4 มิติ กาย จิต ปัญญา และสังคม ซึ่งภารกิจของ สสส. ไม่ได้หยุดแค่การให้ความรู้ แต่ต้องการสร้าง “พฤติกรรมป้องกัน” ให้เกิดขึ้นจริงในสังคม

คำถามสำคัญจึงไม่ใช่เพียงจะสื่อสารข้อมูลอย่างไรให้คนรับรู้มากขึ้น แต่คือ จะทำอย่างไรให้ประเด็นสุขภาวะไม่ถูกมองว่าเป็นเรื่องไกลตัว หรือเป็นเพียงคำเตือนจากภาครัฐที่ผ่านแล้วก็ผ่านไป

จะทำอย่างไรให้ “สุขภาพ” ไม่ใช่เรื่องไกลตัว

เป้าหมายของแคมเปญนี้ไม่ใช่แค่การเพิ่ม Awareness (การรับรู้) แต่คือ

ทำให้ประเด็นสุขภาวะทั้ง 7 แกน ถูกย่อยให้เข้าใจง่ายและเข้าถึงคนรุ่นใหม่
เปลี่ยนบทสนทนาเรื่องสุขภาพจากการเตือน เป็นการชวนคิดและชวนปรับพฤติกรรม
สร้างเครือข่ายนักสื่อสารที่สามารถสื่อสารต่อได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่จบที่แคมเปญเดียว

Tellscore Strategy: ปั้น “นักสื่อสารสุขภาวะ”

Tellscore เลือกใช้แนวคิด Community-Based Influencer Strategy หรือการสร้าง “ชุมชนนักสื่อสาร” ที่ทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องแทนการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์แบบรายครั้ง

ทีมงานร่วมกับ สสส. สร้าง In-house Influencer Community กลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ที่เข้าใจภารกิจองค์กรอย่างแท้จริง และเติบโตไปพร้อมกับการสื่อสารในระยะยาว โดยเป้าหมายไม่ใช่เพียงการผลิตคอนเทนต์ แต่คือการสะสม Trust (ความเชื่อมั่น) ระหว่างผู้สื่อสาร เนื้อหา และผู้รับสาร

อินฟลูเอนเซอร์จึงไม่ได้ทำหน้าที่แค่โพสต์ตามบรีฟ แต่เป็น “นักสื่อสารสุขภาวะ”ที่สามารถเล่าเรื่องสุขภาพในภาษาที่ผู้คนเข้าใจ เชื่อถือ และรู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับตัวเอง

กลยุทธ์หลักถูกออกแบบมา 3 ส่วน

1. Build Before Broadcast

Tellscore ร่วมกับ สสส. ออกแบบ Workshop เพื่อให้อินฟลูเอนเซอร์ เข้าใจบริบท ปัญหา และข้อมูลสุขภาวะอย่างถูกต้องก่อนการสื่อสาร เป้าหมายคือทำให้ครีเอเตอร์ “เข้าใจบริบทและข้อมูลสุขภาวะอย่างถูกต้อง” ไม่ใช่แค่ทำตามบรีฟ

ผลลัพธ์ที่ได้คือ คอนเทนต์ที่สะท้อนความเข้าใจ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อ Trust และ Engagement Quality

2. Category Representation Strategy

ออกแบบโครงสร้างการคัดเลือก Influencer นักสื่อสารที่เป็นตัวแทนของแต่ละแกนสุขภาวะ เลือก Persona ให้สอดคล้องกับประเด็น, วาง Mapping ระหว่าง Topic - Audience - Creator เพื่อให้การสื่อสารครอบคลุมทุกมิติ

สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงของการสื่อสารที่ “กว้างแต่ไม่ลึก” และทำให้แต่ละแกนสามารถสื่อสารได้ตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง

3. Online-to-On-ground Activation

คอนเทนต์ไม่ได้หยุดอยู่บนโซเชียล แต่ถูกออกแบบให้เชื่อมต่อกับกิจกรรมต่างๆของ สสส. โดย Tellscore เลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ ที่เป็น Real User ลงพื้นที่จริง และทำหน้าที่เป็น Spokesperson ต่อยอดการมีส่วนร่วมจากออนไลน์สู่การมีส่วนร่วมเชิงกิจกรรม

Result: เมื่อการสื่อสารสุขภาวะเริ่ม “ขยับพฤติกรรม”

ผลลัพธ์ของแคมเปญสะท้อนให้เห็นว่า การสร้างเครือข่ายนักสื่อสารแบบต่อเนื่อง สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ลึกกว่าการทำคอนเทนต์ระยะสั้น

การเข้าถึงผู้คนในวงกว้างระดับหลักล้าน
อัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate) สูงกว่ามาตรฐานคอนเทนต์ภาครัฐทั่วไป
Traffic เข้าสู่กิจกรรมของ สสส. จากกลุ่มที่มีความสนใจจริงๆ ไม่ใช่แค่ผู้ชมทั่วไป
การเกิดเครือข่ายนักสื่อสารสุขภาวะรุ่นใหม่ พร้อมส่งต่อบทบาทสู่รุ่นต่อไป

มากกว่าตัวเลขบนแพลตฟอร์ม Tellscore ให้ความสำคัญกับ “สัญญาณของการเปลี่ยนพฤติกรรม” เช่น ความตั้งใจเข้าร่วมกิจกรรม การแชร์ประเด็นอย่างมีคุณภาพ และการมีส่วนร่วมเชิงลึกที่สะท้อนความเข้าใจ ไม่ใช่แค่การกดไลก์

Key Takeaways: สุขภาวะต้องสื่อสารด้วย “คนที่ใช่”

การสื่อสารประเด็นสังคมไม่สามารถพึ่ง Reach เพียงอย่างเดียว

แต่ต้องอาศัย ความเข้าใจบริบท + ตัวแทนการสื่อสารที่เหมาะสม + โครงสร้างการสื่อสารที่ต่อเนื่อง

บทเรียนสำคัญจากแคมเปญนี้คือ เมื่อการสื่อสารถูกออกแบบให้ “สะสมความเชื่อมั่น”

ผลลัพธ์ที่ได้จะลึกกว่าตัวเลขบนแพลตฟอร์ม

Tellscore จึงวางบทบาทตัวเองเป็น Strategic Partner

ที่ช่วยออกแบบระบบการสื่อสาร สร้างคน สร้างชุมชน และวัดผลจากการขยับพฤติกรรม ไม่ใช่แค่ยอดการมองเห็น

สำหรับองค์กรหรือแบรนด์ที่ต้องการมากกว่าการสร้างกระแส แต่ต้องการสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนในระยะยาว โมเดลการทำงานแบบนี้อาจเป็นหนึ่งในคำตอบ

Tellscore พร้อมร่วมวางกลยุทธ์และออกแบบแคมเปญ

เริ่มต้นพูดคุยกับทีม Tellscore ได้ที่ Line: @TellscoreMarketer

หรือคลิกลิงก์ https://shorturl.at/gWLUF