Tellscore ชวนเปิด 11 เทรนด์ Influencer Marketing ที่น่าจับตามองในปี 2022 แบรนด์ และนักการตลาดควรรู้ก่อนเข้าสู่วงการ Influencer

ในงาน Thailand Influencer Awards 2021 ที่จัดขึ้นโดย Tellscore เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา นอกจากจะมีการประกาศรางวัลของเหล่า Influencer ที่สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่น่าสนใจในรูปแบบต่างๆ แล้ว ยังมีอีกหนึ่งไฮไลท์สำคัญ คือการพูดถึงเทรนด์ของ Influencer Marketing ที่เกิดขึ้นตลอดปี 2021 และสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2022 อีกด้วย

1. Influencer Marketing เติบโตคู่กับตลาดโฆษณาดิจิทัล

Tellscore ให้ข้อมูลว่าปี 2021 เป็นปีที่ตลาด Influencer Marketing เติบโตไปพร้อมกันทั่วโลก ไม่ใช่เฉพาะในประเทศไทยเพียงประเทศเดียว แต่เป็นภาพการเติบโตในระดับโลก ทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และ APAC ที่มีอัตราการเติบโตเฉลี่ยถึง 40%

ในขณะที่ตลาดโฆษณาดิจิทัลก็มีการเติบโตเช่นกันที่ 11% ซึ่งนับว่าเป็นอัตราการเติบโตที่ลดน้อยลงอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2018 ดังนั้นสิ่งที่นักการตลาดควรพิจารณา คือการหันมาให้ความสนใจตลาด Influencer Marketing ควบคู่ไปกับตลาดโฆษณาดิจิทัล เพราะทั้งสองตลาดเป็นเหมือนคู่พระคู่นาง จะเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้ เพราะ Influencer Marketing เปรียบเสมือนคอนเทนต์ที่สร้างแรงดึงดูดต่อกลุ่มเป้าหมาย ในขณะเดียวกัน ตลาดโฆษณาดิจิทัล เป็นเหมือน Media ที่นำพาคอนเทนต์ไปสู่กลุ่มเป้าหมาย คอยเติมเต็ม และสนับสนุนซึ่งกันและกัน

2. Influencer ไซส์ใหญ่ และไซส์เล็ก มีข้อดีต่างกัน

ในวงการ Influencer Marketing มีการแบ่ง Influencer ออกเป็น 2 ประเภทหลักๆ ตามจำนวนผู้ติดตาม คือ Macro Influencer ซึ่งมีผู้ติดตาม 500,000-1,000,000 คน และ Micro Influencer ซึ่งมีผู้ติดตาม 15,000-50,000 คน

อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้ติดตามมาก หรือน้อย ไม่ได้บ่งบอกว่าแบรนด์ หรือนักการตลาดควรเลือกร่วมงานกับใครคนใดคนหนึ่ง เพราะในความเป็นจริงแล้ว ทั้ง Macro Influencer และ Micro Influencer ต่างมีข้อดีเป็นของตัวเอง และจะส่งผลดีต่อแคมเปญอย่างมาก หากใช้ควบคู่กันไป

Macro Influencer หรือที่เราเรียกกันว่า Influencer ไซส์ใหญ่ มีข้อได้เปรียบในการสร้าง Awareness หรือ Eyeball ได้ดี จากผู้ติดตามที่มีจำนวนมาก
Micro Influencer หรือที่เราเรียกกันว่า Influencer ไซส์เล็ก มีข้อดีที่การสร้าง Engagement (ไลก์ คอมเมนต์ และแชร์) ได้ดีกว่า โดยมีค่าเฉลี่ยที่ 10% ของจำนวนผู้ติดตาม

หลักสำคัญที่นักการตลาดควรรู้ คือการเลือกใช้ Influencer ทั้งสองกลุ่มร่วมกัน โดยให้ Macro Influencer ทำหน้าที่เป็นสารตั้งต้นในการสร้างการรับรู้ในวงกว้าง หรือ Awareness ส่วน Micro Influencer ทำหน้าที่ผันการรับรู้นั้นๆ ให้กลายเป็น Engagement ซึ่ง Engagement นี้เองที่ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะนำไปสู่การปิดการขาย ดังนั้น นักการตลาดจึงไม่สามารถมองข้าม Influencer ไซส์เล็ก อย่าง Micro Influencer ได้เลย และไม่ควรมองว่า Influencer กลุ่มนี้เป็นเพียง Media แต่ต้องมองว่าพวกเขาเป็น Sale Tools ที่สามารถสร้างยอดขายได้จริง ทั้งนี้ นักการตลาดควรวิเคราะห์ความเหมาะสมในการใช้ Influencer แต่ละประเภทให้ตอบโจทย์กับแบรนด์ และสินค้าของตัวเอง

3. Always on Content เคล็ดลับการใช้ Influencer ให้ปัง

นอกจากเรื่องประเภทของ Influencer ที่แบรนด์ และนักการตลาดให้ความสนใจแล้ว สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามได้เลยนั่นก็คือ ช่วงเวลาในการสร้าง Influencer Campaign โดยเฉพาะแคมเปญในรูปแบบ Always on คือการปล่อยคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอในทุกๆ เดือน จะได้ผลลัพธ์ที่ดีมากกว่าการทำคอนเทนต์แบบ Campaign Based ที่จะปล่อยคอนเทนต์ออกมาเฉพาะช่วงเวลาเท่านั้น

เพราะการทำคอนเทนต์แบบ Always on จะทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก เป็นที่จดจำ และอยู่ในกระแส เมื่อเปรียบเทียบกันกับการสร้าง Campaign Based แล้ว พบว่าสามารถลดต้นทุน และเพิ่มอัตราการประสบความสำเร็จได้จริง เพราะตัวตนของแบรนด์มีความสม่ำเสมอ ไม่หายไปจากสายตาผู้บริโภค มีคนพูดถึงอยู่ตลอดเวลาในโลกออนไลน์ ดังนั้น เมื่อทำแคมเปญใดๆก็ตาม ก็จะทำให้แบรนด์ไม่ต้องกลับไปนับหนึ่งใหม่ทุกครั้ง เพราะโดยปกติแล้วสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์จะมี Digital Cycle อยู่เพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น ก่อนที่จะหายไป การทำคอนเทนต์แบบ Always on ที่มีความต่อเนื่องจึงทำให้ต้นทุนในการทำคอนเทนต์ เทียบกับ Engagement มีต้นทุนที่น้อยกว่าการทำคอนเทนต์แบบ Campaign Based อย่างเห็นได้ชัด

4. Influencer ไซส์ใหญ่ ร่วมงานไซส์เล็ก เติบโต 8 เท่า

ต่อเนื่องจากข้อดีของ Influencer แต่ละประเภท ไม่ว่าจะเป็น Influencer ไซส์ใหญ่ หรือไซส์เล็ก เทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นทั้งในปีนี้ และปี 2022 คือ สัดส่วนการร่วมงานระหว่าง Influencer ไซส์ใหญ่ กับไซส์เล็กมีมากขึ้น ในภาพรวมเติบโตถึง 8 เท่า ภายในระยะเวลาเพียง 5 ปี

ย้อนกลับไปในปี 2017 สัดส่วนการร่วมงานระหว่าง Influencer ไซส์ใหญ่ กับไซส์เล็กอยู่ที่เพียง 1:2 เท่านั้น แต่ในปีนี้ภาพการจ้างงาน Influencer เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ทำให้สัดส่วนของการร่วมงานระหว่าง Influencer ไซส์ใหญ่ กับไซส์เล็กอยู่ที่ 1:16 หรือทำความเข้าใจง่ายๆ ว่า Influencer ไซส์ใหญ่ 1 คน จะร่วมงานกับ Influencer ไซส์เล็ก 16 คนโดยเฉลี่ย

สาเหตุหลักที่ทำให้เทรนด์การร่วมงานกันระหว่าง Influencer ไซส์ใหญ่ กับไซส์เล็ก เติบโตถึง 8 เท่าภายในเวลาเพียง 5 ปี เกิดจากการที่นักการตลาดพบว่า Influencer ไซส์เล็กจะทำหน้าที่เป็น Amplifier ให้กับ Influencer ไซส์ใหญ่ ไม่ใช่การทำงานแบบแข่งขันกัน เพราะเมื่อมี Influencer 2 กลุ่ม นำเสนอคอนเทนต์ออกมาพร้อมๆ กัน ย่อมทำให้เกิดกระแสได้มากกว่า เกิดการบอกต่อ และพูดคุยกันในวงกว้างมากขึ้น

5. อย่าลืม Custom Audience ช่วยสร้าง Conversion ได้จริง

ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าการใช้ Influencer Marketing เพื่อสื่อสารไปถึงกลุ่มเป้าหมาย แบรนด์ และนักการตลาด ย่อมคาดหวังที่จะได้ Conversion หรือการสร้างยอดขายได้จริง ทำให้เมื่อ Influencer สร้างคอนเทนต์เรียบร้อยแล้ว แบรนด์หรือนักการตลาดก็จะบูสต์โพสต์นั้น โดยใช้เทคนิคการบูสต์ Core Audience เพื่อให้ได้มาซึ่งการรับรู้มากที่สุด

แต่ในความเป็นจริง การบูสต์ Core Audience ที่ทำให้เกิด Awareness เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอที่จะทำให้เกิด Conversion นักการตลาดควรพิจารณาการบูสต์ Custom Audience หลังจากที่บูสต์ Core Audience ไปแล้ว เพราะการบูสต์ Custom Audience สามารถนำไปสู่การสร้างยอดขายจากการเจาะลึกไปถึงผู้ติดตามที่มีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์นั้นๆ อาทิ คนที่ดูคลิปวิดีโอจนจบ คนที่กดไลก์ กดแชร์ หรือคอมเมนต์โดยการแท็กเพื่อนของตัวเอง ซึ่งกลุ่มคนเหล่านี้เองที่จะเป็นกำลังสำคัญในการสร้างยอดขาย เพราะมีความสนใจต่อคอนเทนต์จริงๆ เรียกได้ว่า Custom Audience เปรียบเสมือนการทำ Micro Targeting ของธุรกิจ SME ซึ่งจะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หากไม่มี คอนเทนต์จาก Influencer

อย่างไรก็ตามแม้ว่าการบูสต์ Custom Audience จะทำให้เกิดการสร้างยอดขายได้ แต่ก็อย่าลืมว่าการบูสต์ Core Audience ยังมีความสำคัญ เพราะหากไม่มี Awareness ก็จะไม่สามารถเข้าถึง Custom Audience และนำไปสู่ยอดขายได้อย่างแน่นอน

6. ปีแห่งการ Collaboration ระหว่าง Influencer x Influencer

ที่ผ่านมาเรามักเห็นการ Collaboration หรือการร่วมงานกันระหว่างแบรนด์ กับแบรนด์ด้วยกัน อย่างเช่น KFC x Lay’s หรือ Gucci x Doraemon เป็นต้น

แต่เทรนด์ใหม่ที่กำลังเกิดขึ้น คือการ Collaboration ระหว่าง Influencer กับ Influencer ด้วยกัน ซึ่งการร่วมงานกันของ Influencer นี้ สร้างผลลัพธ์ที่ไม่แค่ใช่ 1+1 = 2 แต่เป็น 1+1 ที่ได้ผลลัพธ์มากกว่า 2

1+1 ได้มากกว่า 2 นี้ เกิดจากการ Collaboration ระหว่าง Influencer 2 คน ทำให้ผู้ติดตามของ Influencer ทั้งสอง เกิดการพูดคุย และแชร์ต่อกันจนกลายเป็นกระบอกเสียงที่ดังกว่าเดิม ในขณะที่แบรนด์ และ Influencer เองก็ได้ประโยชน์จากคอนเทนต์ที่หลากหลาย และสร้างสรรค์มากขึ้นเช่นกัน

7. Check List 10 ข้อ ที่แบรนด์ และนักการตลาดควรรู้ ก่อนทำ Influencer Marketing

Check List สำหรับแบรนด์ และนักการตลาด จะแบ่งออกเป็น 2 ด้านสำคัญ ได้แก่ การสร้าง Brand Conversion และ Brand Love

ในด้านการสร้าง Brand Conversion หรือยอดขาย มีสิ่งที่แบรนด์ และนักการตลาดควรนึกถึง 5 ด้าน ดังนี้

ทำคอนเทนต์ที่เน้นการสร้าง Engage สร้างแฟนพันธ์ุแท้ให้ได้มากที่สุด
เปลี่ยนพนักงาน และลูกค้าของตัวเองให้กลายเป็น Influencer จะช่วยประหยัดต้นทุน และสร้างการพูดต่อได้อย่างมหาศาล
ทำสินค้าตัวอย่าง หรือสินค้าที่ให้ลูกค้าได้ทดลองใช้
ทำ Click Through Traffic เข้าสู่หน้า Sale Page ของตัวเอง
ทำ Call to Action หรือการลงชื่อแสดงความสนใจ สำหรับสินค้าบางประเภทที่มีราคาสูง และต้องใช้พนักงานขายในการติดต่อกลับไปหาลูกค้า

ส่วนในด้าน Brand Love หรือการทำให้คนทั่วไปชื่นชอบในตัวแบรนด์ มีสิ่งที่ต้องนึกถึงดังนี้

Aspiration & Inspiration
Positive PR
Trend Engagement
Long-Term Collaboration
CSR

8. กระแส Virtual Influencer ที่มาพร้อมความต้องการ Human Touch

ในปีนี้เราได้เห็นการใช้ Virtual Influencer ไม่ว่าจะเป็น CG หรือ AI กันมากขึ้น แต่ในขณะที่โลกหมุนเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลมากขึ้น มนุษย์เองยังคงมีความรู้สึก ต้องการความใกล้ชิดเอาใจใส่ ใช้อารมณ์ในการตัดสินใจเลือกใช้สินค้าและบริการ และที่สำคัญคือต้องการการดูแลเป็นพิเศษจากแบรนด์ ผ่านความเป็น Human Touch อาทิ การทำ CRM หรือการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม เป็นต้น

ในมุมมองของแบรนด์ใหญ่ๆ การใช้ Virtual Influencer ถือเป็นตัวแทนของ Corporate Logo ในรูปแบบใหม่ ที่ไม่มีวันแก่ ไม่เจ็บป่วย ไม่มีดราม่า ซึ่งแบรนด์สามารถนำ Virtual Influencer ไปต่อยอดให้ทำในสิ่งที่โลโก้แบบเดิมๆ ไม่สามารถทำได้

หากมองอีกด้านหนึ่ง อย่าลืมว่าผู้บริโภคจำนวนมากก็ไม่ได้มองหาความเป็น Virtual Influencer เช่นกัน แต่มองหาความจับต้องได้ ความอบอุ่น ความเห็นอกเห็นใจจากแบรนด์ ไม่ใช่แค่การทำโปรโมชั่น แต่เป็นเรื่องของ Good Brand หรือแบรนด์ที่ทำเพื่อสังคมเช่นกัน

ดังนั้นคำถามที่ต้องสะท้อนกลับไปถึงแบรนด์ และนักการตลาด คือจะรักษาสมดุลระหว่าง 2 เทรนด์ที่เกิดขึ้นนี้ในเวลาเดียวกันได้อย่างไร

9. Instagram Stories ฟอร์แมตคอนเทนต์ที่มาแรง

Facebook และ YouTube สองช่องทางหลักที่ได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่าเป็นช่องทาง Social Media ที่ได้ผลดีในเชิงการตลาด รวมถึง TikTok ที่มาแรง และได้รับการยอมรับเช่นกันว่าเป็นอีกหนึ่ง Social Media ที่ได้ผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดี

แต่รูปแบบคอนเทนต์ที่กำลังมาแรงมากที่สุดในยุคนี้ คงหนีไม่พ้น Instagram Stories ที่แม้จะมีความเฉพาะตัว คือคอนเทนต์จะหายไปภายในเวลา 24 ชั่วโมง แต่ก็คุ้มค่าที่แบรนด์ และนักการตลาดจะทำคอนเทนต์ลงใน Instagram Stories เพราะสามารถปิดการขายได้จริง และมียอด Engagement สูงกว่าโพสต์รูปแบบอื่นถึง 2-3 เท่า

นอกจาก Instagram Stories แล้ว การทำคอนเทนต์ในรูปแบบไลฟ์ ก็กำลังมาแรงเช่นเดียวกัน แต่ข้อควรระวังที่นักการตลาดควรรู้อีกอย่างหนึ่งคือ การไลฟ์ เหมาะกับการทำคอนเทนต์ที่มีความสม่ำเสมอ มีความต่อเนื่อง เพราะต้องทำให้เกิดความคุ้นเคย คุ้นหน้าตากันเสียก่อน จึงจะสามารถปิดการขายได้ ไม่เหมาะกับการทำคอนเทนต์แล้วไลฟ์แค่ไม่กี่วัน แล้วคาดหวังยอดขายในทันที ที่สำคัญคือ Influencer หรือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่จะใช้วิธีการไลฟ์ จะต้องเป็นผู้ที่มี Personal Branding ที่แข็งแรงเป็นเอกลักษณ์จริงๆ

อย่างไรก็ตามแม้การไลฟ์อาจไม่ได้เหมาะกับการขายของอย่างที่หลายๆ คนคิด แต่การไลฟ์ก็ยังมีข้อดีเช่นกัน โดยเฉพาะการใช้เป็นช่องทางในการเผยแพร่คอนเทนต์รายการ หรือพอดแคสในรูปแบบต่างๆ มากกว่า

10. รวม 5 ความท้าทายที่แบรนด์ นักการตลาดต้องเจอ เมื่อเข้าสู่วงการ Influencer Marketing

แม้ว่าในปีที่ผ่านมาวงการ Influencer Marketing จะเติบโตขึ้นมากในปี 2021 ต่อเนื่องไปจนถึงปี 2022 ก็ไม่ได้หมายความว่าการเข้าสู่วงการ Influencer Marketing จะเป็นเรื่องง่ายเสมอไป เพราะ Tellscore พบว่าแบรนด์ หรือนักการตลาด ยังคงมีความท้าทายเกี่ยวกับ Influencer Marketing เช่นเดียวกัน โดยแบ่งออกเป็น 5 ความท้าทาย ดังนี้

ด้านการวางแผน: การเข้าสู่วงการ Influencer Marketing จะต้องมีการวางแผน และการวิเคราะห์ตลาดที่ดี เพราะ Influencer มีหลากหลายรูปแบบ มีวิธีการทำที่สามารถพลิกแพลงได้ตลอดเวลา
ด้านเวลา: การติดต่อ Influencer พร้อมกันจำนวนมากในเวลาสั้นๆ และการทำเคมเปญให้มีความสม่ำเสมอทุกเดือนเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลา
ด้านเทรนด์: การที่แบรนด์ หรือนักการตลาดจะสามารถจับกระแสที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้นๆให้ทันเป็นเรื่องที่ยาก และต้องใช้เวลาในการฝึกทักษะให้กับทีมงาน
ด้านการวัดผล: ทั้งแบรนด์ และนักการตลาด อาจมีความสงสัยว่าจะวัดผลแคมเปญ Influencer Marketing อย่างไร ไม่ว่าจะเป็น Reach, Engagement, Click และ Conversion และจะทราบได้อย่างไรว่าแคมเปญนั้นๆ ได้ผลตอบรับที่ดีหรือไม่
ด้านความสม่ำเสมอ: การทำคอนเทนต์แบบ Always on ไม่ใช่เรื่องง่าย แม้เป็นสิ่งที่แนะนำให้ทำ เพราะได้ผลลัพธ์ที่ดี แต่ต้องใช้เวลาในการวางแผน รวมถึงการลงมือทำอย่างเป็นระบบ

11. Influencer กลุ่มใหม่ น่าจับตามอง

ในปี 2021 ต่อเนื่องไปจนถึงปี 2022 นอกจากเทรนด์ของรูปแบบคอนเทนต์ และช่องทาง Social Media ที่แบรนด์ และนักการตลาดควรรู้แล้ว ยังมีความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับตัว Influencer เองอีกด้วย โดยเฉพาะเรื่องความแตกต่าง และหลากหลายของ Influencer ที่เพิ่มขึ้น จากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของคนช่วงล็อคดาวน์ ตัวอย่างเช่น

Influencer สายชีวิตประจำวัน เช่น จัดโต๊ะคอมฯ, ASMR, ซื้อขายต้นไม้, ชีวิตแม่บ้านไทยในต่างประเทศ และทาสแมว เป็นต้น
Influencer สายสุขภาพ และการกินอาหาร ที่ทำคอนเทนต์นำเสนอวิธีการดูแลตัวเอง ให้สุขภาพดี เป็นต้น
Influencer สายกิจกรรม และความรู้ อาทิ สายกีฬา, e-Sport, Documentary, กิจกรรมผู้สูงวัย, สายรักษ์โลก และ Character Figure เป็นต้น

เมื่ออ่านเทรนด์ Influencer Marketing ทั้ง 11 ข้อที่จะเกิดขึ้นในปี 2022 คงพบว่า Influencer Marketing คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ในยุคที่ Social Media เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แบรนด์ หรือนักการตลาดจึงควรมีความเข้าใจเทรนด์ของ Influencer Marketing ที่เปลี่ยนไปในแต่ละปี และนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้ทันท่วงที เพราะเทรนด์ที่เกิดขึ้น และเปลี่ยนไปตลอดเวลา เป็นโอกาสครั้งสำคัญสำหรับแบรนด์

Tellscore เป็นแพลตฟอร์มที่มีความเชี่ยวชาญ และเข้าใจ Influencer Marketing เป็นอย่างดี รวมถึงวิเคราะห์สุขภาพ ความต้องการของแบรนด์ และนักการตลาด จากประสบการณ์ที่ได้ร่วมงานกับหลากหลายแบรนด์ชั้นนำ ไปจนถึง SME เพื่อวางแผนทำแคมเปญ Influencer Marketing ได้อย่างเหมาะสม

หากแบรนด์ของคุณ ต้องการเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จทั้งในด้านการสร้าง Awareness และเพิ่มยอดขาย ด้วยกลยุทธ์ Influencer Marketing สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติม หรือสอบถามได้ที่

02 160 5020

https://th.tellscore.com

ปรับพื้นฐานนักการตลาด เตรียมเข้าสู่ยุค Influencer Marketing 2022

ปรับพื้นฐานนักการตลาด เตรียมเข้าสู่ยุค Influencer Marketing 2022