ในปีที่ผ่านมา ถือเป็นปีทองของ Influencer Marketing เลยก็ว่าได้ เป็นผลมาจากการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตของประชากรทั่วโลก และการถือกำเนิดของเหล่า Influencer ที่มีผู้ติดตามหลักร้อยไปจนถึงหลักล้าน จนทำให้การใช้ Influencer Marketing กลายเป็นปกติของทุกแบรนด์ไปแล้ว

ใครยังนึกภาพกระแสความแรงของ Influencer Marketing ไม่ออก ลองย้อนไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ที่งบโฆษณาการตลาดกว่า 80% มักถูกแบ่งไว้สำหรับสื่อใหญ่ๆ อย่างโทรทัศน์หรือหนังสือพิมพ์ ทว่า ในปัจจุบันจากการคาดการณ์ของ สมาคมมีเดียเอเยนซี่และธุรกิจสื่อแห่งประเทศไทย (MAAT) เผยว่าในปี 2019 งบโฆษณาสำหรับโทรทัศน์อยู่ที่ 57% และสื่อออนไลน์อยู่ที่ 15% คิดเป็นมูลค่ากว่า 18,716 ล้านบาท ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว (2018) 25% และคาดว่าปีนี้งบที่แบรนด์เตรียมใช้กับ Influencer Marketing จะมากขึ้นด้วย ซึ่งนี่เป็นเพียงภาพรวมของทิศทางการใช้ Influencer Marketing ในประเทศไทยเท่านั้น

ทำไมแบรนด์ในเอเชียถึงหันมาทำ Influencer Marketing มากขึ้น

ในอดีตผู้บริโภคอาจเชื่อในสิ่งที่เซเลบคนดังพูด แต่วันนี้ผู้บริโภคเชื่อคนแปลกหน้ามากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์อย่าง Influencer ในระดับ Micro-Influencer ที่มีผู้ติดตามหลักร้อยถึงหลักพันมากกว่า แถมยังเชื่อมากกว่าความรู้สึกตัวเองด้วยซ้ำ เพราะพวกเขาเหล่านั้นมีประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์ และมีความเรียลมากกว่า Influencer ระดับบิ๊กเสียอีก

จากกระแสความแรงของ Influencer Marketing สะท้อนว่า ไม่ใช่แค่ในไทยเท่านั้น แต่แพร่ขยายไปทั่วโลก โดยเฉพาะในภูมิภาคที่มีอัตราการใช้อินเตอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียสูง ทาง We Are Social และ Hootsuite ได้เผยผลสำรวจ Global Digital 2019 พบว่า ประเทศที่มีประชากรเข้าถึงโซเชียลมีเดียมากที่สุดคือ มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์ และ ไต้หวัน ในสัดส่วนเท่ากันที่ 99% จะเห็นว่าทั้งสามประเทศอยู่ในภูมิภาคเอเชียนี่เอง ส่วนประเทศไทยอยู่ที่ 86% และอินโดนีเซีย 71% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่มี 58%

โดยกลุ่มที่เข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์มากที่สุดคือ Gen Z และ Millennial ที่มีแนวโน้มจะเชื่อคำแนะนำจากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่แบรนด์ ตามมาด้วยคำแนะนำจากเพื่อนและคนในครอบครัว คนรุ่นใหม่กลุ่มนี้มักเปิดรับคอนเทนต์ต่างๆ ผ่านสมาร์ทโฟน และรู้ทันแบรนด์เสมอว่าคอนเทนต์ไหนคือโฆษณา คอนเทนต์ไหนไม่ใช่โฆษณา ทำให้พวกเขาเลือกรับสื่ออย่างมาก และปิดกั้นตัวเองจากคอนเทนต์ที่มาจากแบรนด์ด้วยการใช้ AdBlock แต่ในขณะเดียวกัน ถ้าเป็นคอนเทนต์จาก Influencer ก็ให้ความสนใจมากกว่า แม้รู้ว่า Influencer กำลังโปรโมทสินค้าให้แบรนด์

ดังนั้น หากเป้าหมายของแบรนด์คือกลุ่ม Gen Z และ Millennial ทำการตลาดกับ Micro-Influencer ไม่ผิดหวังแน่นอน เพราะถึงแม้จะเล็ก แต่โพสต์เดียวก็เข้าถึงใจของผู้บริโภคจริงๆ

เจาะอาเชียน Influencer Marketing มาแรงในไทยและอินโดนีเซีย

หากมองแค่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ “อินโดนีเซีย” ถือเป็นประเทศที่น่าจับตามองอย่างมากในการทำ Influencer Marketing เพราะมีจำนวน Influencer มากที่สุด ตามมาด้วยอินเดียและไทย (ข้อมูลจาก Affable ที่จัดทำรายงานเรื่อง Influencer Marketing - 2018 Round Up)

Instagram ยังมาแรงสุดในอาเซียน จากในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่นักการตลาดให้ความสนใจเป็นอันดับแรกๆ เพราะสร้าง Engagement มากกว่า Facebook ถึง 23% ทำให้ในปี 2018 อินโดนีเซีย มีสปอนเซอร์โพสต์มากกว่าปี 2017 ถึง 123% (ข้อมูลจาก Klear socialnomics.com) ในขณะเดียวกัน ภูมิภาคเอเชียก็มีสปอนเซอร์โพสต์ในอินสตาแกรมเพิ่มขึ้นรวม 189% ซึ่งคาดว่าในปี 2020 มูลค่ารวมของ Instagram Influencer ทั่วโลกอาจสูงถึง 5,000 - 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

การที่ชาวเอเชียเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสูง ถือเป็นโอกาสที่ดีของ Micro-Influencer ในการใช้ Social Media สร้างสรรค์คอนเทนต์ดีๆ ซึ่งจะผลโดยตรงต่อ Gen Z และ Millennial ที่ฟังการสื่อสารจากแบรนด์โดยตรงน้อยลง และเชื่อถือ Micro-Influencer หรือคนรอบตัวมากกว่า เพราะมีความใกล้ชิด จริงใจ และเข้าถึงง่าย

3 เรื่องที่ไม่ควรมองข้ามหากต้องการทำตลาดกับคนเอเชีย

จากสถิติข้างต้น คงทราบแล้วว่าคนเอเชียส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนและเข้าถึงโซเชีลมีเดีย ดังนั้น คอนเทนต์จึงต้องปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ที่ใช้ เพราะผู้บริโภคมักเปิดรับข่าวต่างๆ ผ่าน Feed ใน Social Media
ถ้าแบรนด์ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ต้องหา Insight ในทุกมิติ เข้าใจความต้องการที่แท้จริง และปรับกลยุทธ์ให้ตรงกับตามความชอบ เข้าใจวัฒนธรรมของแต่ละเชื้อชาติ เลือกคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม
Influencer ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตาม ทั้งการตอบคอมเมนท์ ให้ข้อมูลสินค้าอย่างครบถ้วน เพื่อสร้างความใกล้ชิดและเป็นกันเอง

จะเห็นได้ว่าสถิติตัวเลขการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เป็นข้อบ่งชี้ได้อย่างชัดเจนว่ากลุ่มประเทศในเอเชียก้าวสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ นักการตลาดควรวางแผนการใช้ Influencer Marketing ให้เป็นหนึ่งในหมากสำคัญในการทำตลาด ควบคู่กับการทำ Content Marketing เพื่อเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z และ Millennial ที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นคลังข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อ

จากหลากหลายประเด็นที่ Tellscore หยิบยกมาคุยในครั้งนี้ เพื่อต้องการตอกย้ำว่า Influencer Marketing ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางสำคัญที่ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจ โดยในช่วงต้นปี 2019 เทลสกอร์ได้ขยายธุรกิจไปยังเมืองจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย พร้อมทีมงานที่มีความแข็งแกร่ง มีเทคโนโลยีที่พัฒนาภายใต้องค์กร Data Driven ที่เป็นประโยชน์ และนำเสนอนวัตกรรมที่พร้อมตอบโจทย์ลูกค้าให้ตรงกับความต้องการอย่างคุ้มค่า

ทั้งนี้ ในอนาคต Tellscore มีแผนจะขยายตลาดไปยังประเทศอื่นๆ ในอาเซียน ภายใต้เป้าหมายสู่การเป็นผู้นำตลาดในไทยและต่อยอดสู่ผู้นำตลาดในอาเซียน

รู้จัก Tellscore

Tellscore - Influencer Marketing Automation Platform ที่รวมอินฟลูเอนเซอร์ไว้กว่า 30,000 คน ทั้งระดับ Macro-Influencer และ Micro-Influencer มีจุดเด่นที่ช่วยให้แบรนด์และ Marketer สามารถเข้าถึงทุก Touch Point ของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากต้องการให้อินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จในแคมเปญการตลาด สมัครเป็น Marketer ได้ที่ https://www.tellscore.com/th/Marketer

ทำไม Influencer Marketing ในเอเชียถึงโตไม่หยุด